SNS 24: Serviço Nacional de Saúde 24
O SNS 24 é o serviço de contacto do Serviço Nacional de Saúde para quem precisa de aconselhamento sem ir a uma unidade de saúde. Funciona por telefone, no balcão digital sns24.gov.pt e na aplicação.
O número é 808 24 24 24
A linha atende todos os dias, 24 horas por dia, e faz triagem, aconselhamento e encaminhamento: um enfermeiro segue um protocolo clínico a partir dos sintomas descritos e diz se o caso se resolve em casa, se justifica ir a um centro de saúde ou a uma urgência. É por isso que ligar antes costuma poupar horas de espera.
O balcão digital faz outra coisa
No sítio e na aplicação tratam-se as tarefas administrativas: consultar receitas e dados de saúde, pedir atestados, agendar e ver o número de utente. É gerido pela SPMS, a entidade de serviços partilhados do Ministério da Saúde.
Quando não é o canal certo
Perante uma emergência com risco de vida o número é o 112, não o SNS 24. A linha serve para dúvidas e sintomas que não são emergências, e é também a porta de entrada para aconselhamento fora do horário dos centros de saúde.
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