CAF - Common Assessment Framework
O Common Assessment Framework (CAF) é um conjunto de diretrizes para a avaliação de organizações públicas. Ele foi desenvolvido pela Comissão Europeia e visa ajudar os gestores públicos a melhorar a eficiência da administração pública. O CAF foi criado para ajudar as organizações a melhorar seu desempenho e aumentar a satisfação dos clientes, maximizando a eficácia e eficiência em seus serviços.
O que é o CAF?
O CAF é um conjunto de ferramentas desenvolvidas para ajudar as organizações públicas a compreenderem e melhorarem seu desempenho. Ele inclui um conjunto de diretrizes que fornecem um quadro para a avaliação do desempenho das organizações. O CAF fornece uma série de modelos de avaliação, que podem ser usados para medir e avaliar os serviços públicos de forma eficaz.
Qual é o propósito do CAF?
O propósito do CAF é ajudar as organizações a melhorarem seu desempenho e aumentarem a satisfação dos clientes. Ele oferece diretrizes e modelos que podem ser usados para avaliar o desempenho de serviços públicos. O CAF também oferece aos gestores públicos uma base para a tomada de decisões e para a implementação de melhorias.
Quais são as diretrizes do CAF?
As diretrizes do CAF fornecem uma série de critérios para avaliar o desempenho das organizações. Esses critérios são divididos em nove áreas principais: Gestão de Pessoas, Governança, Estratégia, Recursos, Processos, Resultados, Serviços, Ambiente e Inovação. Cada área inclui uma série de diretrizes e indicadores que podem ser usados para avaliar o desempenho da organização.
Como o CAF funciona?
O CAF é um sistema de avaliação baseado em autoavaliação. As organizações usam o conjunto de diretrizes e modelos fornecidos pelo CAF para avaliar seu próprio desempenho. Os resultados da avaliação são então usados para compreender melhor as necessidades da organização e para identificar áreas de melhoria. A organização também pode seguir as recomendações do CAF para melhorar seu desempenho.