CAF - Common Assessment Framework

O Common Assessment Framework (CAF) é um conjunto de diretrizes para a avaliação de organizações públicas. Ele foi desenvolvido pela Comissão Europeia e visa ajudar os gestores públicos a melhorar a eficiência da administração pública. O CAF foi criado para ajudar as organizações a melhorar seu desempenho e aumentar a satisfação dos clientes, maximizando a eficácia e eficiência em seus serviços.

O que é o CAF?

O CAF é um conjunto de ferramentas desenvolvidas para ajudar as organizações públicas a compreenderem e melhorarem seu desempenho. Ele inclui um conjunto de diretrizes que fornecem um quadro para a avaliação do desempenho das organizações. O CAF fornece uma série de modelos de avaliação, que podem ser usados para medir e avaliar os serviços públicos de forma eficaz.

Qual é o propósito do CAF?

O propósito do CAF é ajudar as organizações a melhorarem seu desempenho e aumentarem a satisfação dos clientes. Ele oferece diretrizes e modelos que podem ser usados ​​para avaliar o desempenho de serviços públicos. O CAF também oferece aos gestores públicos uma base para a tomada de decisões e para a implementação de melhorias.

Quais são as diretrizes do CAF?

As diretrizes do CAF fornecem uma série de critérios para avaliar o desempenho das organizações. Esses critérios são divididos em nove áreas principais: Gestão de Pessoas, Governança, Estratégia, Recursos, Processos, Resultados, Serviços, Ambiente e Inovação. Cada área inclui uma série de diretrizes e indicadores que podem ser usados ​​para avaliar o desempenho da organização.

Como o CAF funciona?

O CAF é um sistema de avaliação baseado em autoavaliação. As organizações usam o conjunto de diretrizes e modelos fornecidos pelo CAF para avaliar seu próprio desempenho. Os resultados da avaliação são então usados ​​para compreender melhor as necessidades da organização e para identificar áreas de melhoria. A organização também pode seguir as recomendações do CAF para melhorar seu desempenho.